Polityka dostawy

Zakres stosowania:
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych w serwisie i obejmuje obszar Polski.
Dostawy poza granice Polski nie są obecnie realizowane.

Ceny i koszty wysyłki:

• Dostawa realizowana jest w systemie DDP, co oznacza, że cena zawiera 23% polskiego VAT oraz wszystkie opłaty celne. Odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze.
• Zamówienia o wartości ≥ 657,14 PLN korzystają z darmowej przesyłki; przy niższej kwocie koszt wysyłki wynosi 36 PLN.
• Widoczne ceny odzwierciedlają całkowitą należność do zapłaty bez ukrytych opłat.

Czas przetwarzania zamówień:

• Płatności zaksięgowane przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
• Płatności po 18:00 lub w dni wolne od pracy przetwarzane są następnego dnia roboczego.

Wysyłka i przewidywany czas dostawy:

• Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka odbywa się w ciągu 1–3 dni roboczych.
• Przewidywany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych i organizacji transportu.
• Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz bieżące informacje drogą mailową.

Przewoźnicy:
Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki online.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów:

• Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzeń wykonać zdjęcia i odnotować je przy podpisie.
• Odbiór przez osobę trzecią wymaga stosowania analogicznych procedur.
• Problemy związane z uszkodzeniem, brakami, opóźnieniami lub błędnym doręczeniem należy zgłosić w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji możliwy jest zwrot lub refundacja.
• Koszty wynikające z błędnego lub niekompletnego adresu ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia:

• Przed wysyłką, w ciągu 72 godzin od płatności, możliwe jest zmienienie adresu lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków.
• Po nadaniu przesyłki modyfikacje i anulowanie nie są możliwe; w takim przypadku stosuje się procedury zwrotów opisane w polityce zwrotów, wymiany i refundacji.

Zwroty:

• Koszty wysyłki w przypadku zwrotów spełniających warunki ponosi serwis, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W innych przypadkach koszty ponosi użytkownik.

Ochrona danych:

• Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane kontaktowe i adresowe.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, zabezpieczone jest szyfrowaniem TLS oraz kontrolą dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji.