Polityka świadczenia usług

Dostęp i korzystanie z platformy:
Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie ofert, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza pełną akceptację niniejszych zasad. Brak zgody wymaga zaprzestania korzystania z platformy.
Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i kompletne; odpowiedzialność za skutki błędnych danych ponosi użytkownik. Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego.

Produkty i ceny:
Opis produktów jest przygotowany starannie, jednak rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od prezentacji na zdjęciach.
Cena i ilość potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczne ustalenie.
Wszystkie ceny zawierają 23% polskiego VAT i opłaty celne.
Dostawa realizowana w systemie DDP obejmuje wszystkie należności, odbiorca nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze.

Zamówienia i płatności:
Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.
Obsługiwane są transakcje w PLN przy użyciu kart Visa i MasterCard.
Operacje przetwarzane są przez platformę zgodną z normą PCI-DSS i zabezpieczone protokołem TLS. Dane kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy składania i realizacji zamówień:

• Zamówienia opłacone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
• Zamówienia po 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane następnego dnia roboczego.
• Czas wysyłki: 1–3 dni robocze po zakończeniu przetwarzania zamówienia.
• Przewidywany czas dostawy: 7–15 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu.
• Darmowa dostawa dotyczy zamówień od 657,14 PLN; w przeciwnym razie koszt wynosi 36 PLN.
• Przewoźnikami są DHL, FedEx lub UPS, przesyłki posiadają numer śledzenia.
• Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik.

Anulowanie zamówienia i zwroty płatności:

• Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od płatności; środki zostaną zwrócone w całości.
• Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe, ale odbiorca może zgłosić zwrot po dostawie.
• Zwrot środków następuje w ciągu 3 dni roboczych, a zaksięgowanie trwa zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiany:
Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, odbiorca może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Po akceptacji wniosku użytkownik otrzymuje etykietę przewozową (PDF) i instrukcje logistyczne.
Produkty należy zwracać w odpowiednim opakowaniu; szkody powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika.
Koszty zwrotu pokrywa sklep w przypadku wadliwego lub niezgodnego produktu; w innych przypadkach koszty ponosi użytkownik.
W przypadku wymiany, po otrzymaniu i weryfikacji produktu, nowy towar wysyłany jest niezwłocznie wraz z numerem śledzenia przesyłki.
W przypadku zwrotu, po weryfikacji, pełna kwota jest zwracana na pierwotną metodę płatności.

Ochrona danych i prywatność:
Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, nazwisko, adres, informacje płatnicze).
Dostęp do danych jest chroniony szyfrowaniem TLS, kontrolą dostępu i regularnymi audytami.
Użytkownik może korzystać z praw wynikających z RODO, w tym do wglądu, korekty i usunięcia danych.
Pliki cookie niezbędne służą funkcjonowaniu koszyka i realizacji zamówienia; pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe i spory:
Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwy jest sąd polski posiadający jurysdykcję w tej sprawie.