Zakres stosowania:
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych w serwisie i obejmuje obszar Polski.
Dostawy poza granice Polski nie są obecnie realizowane.
Ceny i koszty wysyłki:
- Dostawa realizowana jest w systemie DDP, co oznacza, że cena zawiera 23% polskiego VAT oraz wszystkie opłaty celne. Odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze.
- Zamówienia o wartości ≥ 657,14 PLN korzystają z darmowej przesyłki; przy niższej kwocie koszt wysyłki wynosi 36 PLN.
- Widoczne ceny odzwierciedlają całkowitą należność do zapłaty bez ukrytych opłat.
Czas przetwarzania zamówień:
- Płatności zaksięgowane przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
- Płatności po 18:00 lub w dni wolne od pracy przetwarzane są następnego dnia roboczego.
Wysyłka i przewidywany czas dostawy:
- Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka odbywa się w ciągu 1–3 dni roboczych.
- Przewidywany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych i organizacji transportu.
- Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz bieżące informacje drogą mailową.
Przewoźnicy:
Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki online.
Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów:
- Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzeń wykonać zdjęcia i odnotować je przy podpisie.
- Odbiór przez osobę trzecią wymaga stosowania analogicznych procedur.
- Problemy związane z uszkodzeniem, brakami, opóźnieniami lub błędnym doręczeniem należy zgłosić w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji możliwy jest zwrot lub refundacja.
- Koszty wynikające z błędnego lub niekompletnego adresu ponosi użytkownik.
Zmiany i anulowanie zamówienia:
- Przed wysyłką, w ciągu 72 godzin od płatności, możliwe jest zmienienie adresu lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków.
- Po nadaniu przesyłki modyfikacje i anulowanie nie są możliwe; w takim przypadku stosuje się procedury zwrotów opisane w polityce zwrotów, wymiany i refundacji.
Zwroty:
- Koszty wysyłki w przypadku zwrotów spełniających warunki ponosi serwis, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W innych przypadkach koszty ponosi użytkownik.
Ochrona danych:
- Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane kontaktowe i adresowe.
- Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, zabezpieczone jest szyfrowaniem TLS oraz kontrolą dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji.
